ДОКУМЕНТЫ ДЛЯ КЛИЕНТОВ
Документы по картам Газпромнефть
Часто встречающиеся причины отказа заправки по топливной карте:
«Карта в Черном Списке» – это означает, что на счете организации осталось недостаточно денежных средств. Необходимо перечислить денежные средства.
«Эмитент в Черном Списке» - данная карта запрещена к приему в данном терминале, попробуйте в другом терминале при наличии на АЗС или на другой АЗС.
«Услуга недоступна» - это означает, что клиент пытается заправиться либо не тем, видом топлива, которое предназначено по карте, либо израсходовано количество лимита по карте. В этом случае необходимо увеличить лимит по данной карте, либо добавить дополнительно вид топлива на карту для дальнейших заправок.
«Карта заблокирована» – отпуск товаров по карте не производится. Следует обратиться в офис Продавца.
«Исчерпан суточный лимит (Лимитная схема)»– Вы выбрали суточный лимит по данной услуге. В 00 часов 01 минуту следующих суток Вы можете приобретать этот же товар.
«Недостаточно денежных средств на карте (схема Электронный кошелёк)» – цена Вашей покупки превышает остаток единиц учета на карте. В этом случае Вы можете уточнить остаток единиц учета на карте у Оператора-кассира и совершить покупку на сумму, не превышающую остатка.
«Неверный PIN-код – PIN-код введен неверно» - Необходимо повторно ввести правильный PIN-код. Количество попыток ограниченно тремя попытками (в случае троекратного введения не верного PIN-кода карта блокируется).